Probablemente se debe a que no tienen activada la recepción de las notificaciones en la app. Algo que puede pasa si se han inscrito a tu podcast desde la web. Para solucionarlo, solamente han de abrir la app, entrar en "Ajustes", en el apartado "General" encuentran "Notificaciones" y desde la sección "Nuevos episodios" pueden activar o desactivar estos avisos.